我做了一个AI辅助的业务复盘系统

以前我做完一个项目，觉得结束了就结束了。那套经验留在脑子里，下一次遇到类似的情况还得重新想。

后来我逼自己做一件事：每次做完一个咨询或审核，花15分钟写一次复盘。不做长篇大论，就几个核心问题。

我的复盘模板（5个问题）

第一个：这个客户的核心问题是什么？（用一句话总结）第二个：我最开始判断对了吗？如果判断错了，为什么？第三个：这个过程里有什么是我应该提前跟客户说、但当时没说到的？第四个：这个客户的案例能不能归纳到某个类型？（比如报价明显低于市场价、合同条款模糊等）第五个：下次遇到同类客户，我该怎么做？

五个问题，每次15分钟。写完发给AI。AI帮我做三件事：分类归档、标注规律、提示我注意同类案例的历史经验。

我积累了近200条复盘记录。AI帮我找到了几个我自己没意识到的规律：

来找我做报价审核的客户，超过一半已经在其他渠道收到了一个很低的报价，觉得不对但又不知道哪里不对。这个洞察让我把文章方向从"怎么看报价单"改成了"低报价里藏着什么"——后者精准得多，转化率高了三倍。

还有一个发现：我和客户沟通最有效的时刻，不是我说服他的时候，是我承认"这个我也不确定，但我可以帮你去查"的时候。这个发现改变了我的沟通方式。

把复盘当成一个固定的环节，不是"有空就做"而是"做完就记"。AI帮你整理和分析，你只需要保证每次输入是真实的、具体的、不美化的。

坚持一年，你有了别人花五年也攒不出的数据资产。